Netcourrier est l’un des services de messagerie français les plus anciens encore en activité. Lancé en 1998 sous les noms France-mail et Francemel, il a appartenu au groupe Lagardère avant de connaître plusieurs évolutions. Pendant des années, des millions d’utilisateurs ont créé leur adresse mail Netcourrier en @netcourrier.com, faisant de ce service une référence dans l’Hexagone.
Ce qui distingue Netcourrier des géants américains comme Gmail ou Outlook, c’est son positionnement éthique. Le service repose sur un principe simple : les messages ne sont pas lus par l’éditeur, les données personnelles ne sont pas revendues, et les serveurs sont hébergés en France, en conformité avec le RGPD. Un positionnement qui séduit ceux qui veulent garder la main sur leur vie privée numérique.
Techniquement, la boite mail Netcourrier proposait bien plus qu’une simple messagerie : calendrier, carnet d’adresses, disque virtuel, albums photo et même un lecteur RSS étaient déjà intégrés à l’époque où ces fonctionnalités n’étaient pas encore la norme. Le service était édité par la société Mail Object, basée à Saint-Maur-des-Fossés, dans le Val-de-Marne.
Netcourrier est-il devenu Mailo ?
Oui, et c’est souvent là que les anciens utilisateurs se perdent. Le changement de nom a été officialisé en 2020 : Netcourrier (anciennement aussi appelé Net-C) est devenu Mailo, édité par la SAS Mailo. L’interface, les fonctionnalités et les serveurs ont évolué, mais l’essentiel a été préservé.
La bonne nouvelle pour les utilisateurs historiques : les adresses @netcourrier.com restent actives et fonctionnelles. Inutile de migrer vers une nouvelle adresse ou de prévenir tous ses contacts. Les messages continuent d’arriver normalement, et la connexion se fait désormais via le portail www.mailo.com.
Ce qui a changé en pratique, c’est l’interface et la structuration des offres. Mailo a segmenté son catalogue avec des offres distinctes pour les particuliers, les entreprises, les écoles et même les familles. L’ancien modèle gratuit de Netcourrier a laissé place à un modèle freemium plus structuré, avec une version gratuite maintenue mais des fonctionnalités avancées réservées aux abonnés payants.
Offre |
Prix |
Stockage e-mails |
Alias |
Publicité |
|---|---|---|---|---|
Mailo Free |
Gratuit |
1 Go |
5 |
Oui |
Mailo Premium |
À partir de 1 €/mois |
20 Go (jusqu’à 500 Go) |
100 |
Non |
Mailo Junior |
Inclus dans Family |
Limité |
Limité |
Non |
Mailo Edu |
Gratuit (écoles) |
Variable |
Variable |
Non |
Comment se connecter à sa boîte Netcourrier ?
La connexion à la boite mail Netcourrier se fait exclusivement via le site Mailo. L’ancienne URL netcourrier.com redirige désormais vers www.mailo.com, où se trouve le formulaire de connexion. Il suffit d’entrer son adresse @netcourrier.com (ou @net-c.com, @netcourrier.fr selon ce qui avait été choisi à l’origine) et son mot de passe habituel.
Un point que beaucoup ratent au premier essai : le champ de connexion attend l’adresse e-mail complète, avec le @netcourrier.com. Saisir uniquement le nom d’utilisateur sans le domaine génère une erreur. C’est une erreur fréquente chez ceux qui reviennent sur leur compte après une longue absence.
Pour ceux qui préfèrent utiliser un logiciel de messagerie tiers comme Thunderbird ou Outlook, les protocoles disponibles sont IMAP4 et Exchange ActiveSync (EAS) pour la version gratuite. L’accès POP3 est réservé aux abonnés Premium. Voici les paramètres de configuration à utiliser :
- Serveur entrant IMAP : imap.mailo.com, port 993 (SSL)
- Serveur sortant SMTP : smtp.mailo.com, port 465 (SSL)
- Nom d’utilisateur : adresse e-mail complète (@netcourrier.com)
- Taille maximale des pièces jointes : 25 Mo
- Protocoles supportés : IMAP4, POP3 (Premium), EAS
Que faire si on a oublié son mot de passe Netcourrier ?
La récupération de mot de passe se gère directement depuis la page de connexion de Mailo. Un lien « Mot de passe oublié ? » est disponible sous le formulaire. La procédure de réinitialisation envoie un e-mail de récupération à l’adresse secondaire renseignée lors de la création du compte, ou pose des questions de sécurité selon la configuration initiale.
Le problème qui revient souvent : certains utilisateurs n’ont pas renseigné d’adresse de récupération lors de la création du compte, parfois il y a des années. Dans ce cas, contacter directement le support Mailo est la seule option. L’équipe technique peut vérifier l’identité du titulaire via d’autres informations (date de création du compte, historique d’utilisation, etc.).
Un point de vigilance concret : le compte est supprimé automatiquement après 12 mois d’inactivité. Si vous n’avez pas consulté votre netcourrier mail depuis plus d’un an, il est possible que le compte ait déjà été effacé. Dans ce cas, la réinitialisation du mot de passe ne fonctionnera pas et la seule solution sera de créer un nouveau compte avec une nouvelle adresse.
Comment créer un compte Netcourrier gratuitement ?
Créer une adresse mail Netcourrier aujourd’hui signifie en réalité créer un compte Mailo, le successeur direct du service. La démarche est simple et se fait sur www.mailo.com en cliquant sur « Créer un compte ». L’inscription à l’offre gratuite ne nécessite pas de carte bancaire.
Lors de l’inscription, il est possible de choisir parmi plusieurs domaines pour son adresse e-mail, dont @netcourrier.com est toujours disponible. Les autres options incluent @mailo.com, @net-c.com ou @laposte.net selon les disponibilités. Pour créer une adresse mail Netcourrier avec l’extension historique, il faut simplement sélectionner @netcourrier.com dans le menu déroulant lors du choix du nom d’utilisateur.
L’offre gratuite donne accès à 1 Go de stockage pour les e-mails et 500 Mo pour les documents et photos, avec 5 alias disponibles. Des bannières publicitaires sont présentes dans l’interface, c’est le compromis de la gratuité. Pour un usage professionnel ou intensif, l’offre Premium à partir de 1 €/mois supprime la publicité et étend le stockage à 20 Go extensibles jusqu’à 500 Go.
Comment consulter sa messagerie Netcourrier sur smartphone ?
Mailo, l’héritier de Netcourrier, dispose d’applications mobiles natives pour iOS et Android. Ces applications sont disponibles sur l’App Store et le Google Play Store en cherchant « Mailo ». Après installation, il suffit de saisir son adresse @netcourrier.com et son mot de passe pour accéder à sa boite mail Netcourrier depuis le téléphone.
L’application mobile donne accès non seulement à la messagerie, mais aussi au calendrier et au carnet d’adresses synchronisés. La synchronisation en temps réel fonctionne via le protocole Exchange ActiveSync (EAS), disponible même sur l’offre gratuite, ce qui est un avantage par rapport à certains concurrents qui réservent cette fonctionnalité aux abonnés payants.
Pour ceux qui préfèrent utiliser l’application mail native de leur iPhone ou Android (Samsung Mail, Apple Mail, etc.), la configuration manuelle avec les paramètres IMAP mentionnés plus haut fonctionne parfaitement. Cette option est souvent plus pratique pour gérer plusieurs comptes e-mail dans une seule interface sans multiplier les applications.
Comment contacter le service client Netcourrier ?
Le support de Netcourrier.com mail est désormais géré par l’équipe Mailo. Plusieurs canaux sont disponibles selon la nature du problème. Pour les questions techniques courantes (configuration IMAP, problèmes de connexion, récupération de compte), une assistance en ligne est accessible directement depuis l’espace client sur mailo.com.
Les abonnés Premium bénéficient d’une assistance prioritaire et personnalisée de l’équipe technique, un avantage notable par rapport au support standard. Les utilisateurs de l’offre gratuite peuvent contacter le support via le formulaire de contact disponible sur le site, avec des délais de réponse plus variables.
Un incident récent illustre l’utilité d’avoir un contact direct avec le support : en 2023, des utilisateurs ont signalé des blocages de messages envoyés depuis Orange vers les adresses @netcourrier.com. Ce type de problème de délivrabilité, lié aux filtres anti-spam des opérateurs, ne se résout qu’en passant par le support qui peut intervenir au niveau des serveurs. Si des e-mails attendus n’arrivent pas, c’est la première piste à vérifier avant de supposer un problème de compte.
- Formulaire de contact : accessible depuis mailo.com/fr/contact
- FAQ complète : disponible dans l’espace aide du site
- Assistance Premium : réponse prioritaire pour les abonnés payants
- Centre d’aide : guides de configuration pour les logiciels tiers (Thunderbird, Outlook, etc.)
Pour les entreprises utilisant Mailo Pro ou les établissements scolaires avec Mailo Edu, un interlocuteur dédié est prévu, ce qui facilite la gestion des incidents en environnement professionnel ou éducatif.
Accéder à sa messagerie Netcourrier aujourd’hui, c’est avant tout comprendre que le service a muté vers Mailo tout en conservant l’essentiel : les adresses historiques, la philosophie de respect des données et les serveurs français. Pour un utilisateur qui revient sur un ancien compte après une pause, la priorité est de vérifier que les 12 mois d’inactivité ne sont pas dépassés, puis de se connecter sur mailo.com avec ses identifiants habituels. Pour un nouvel utilisateur, le choix d’une adresse @netcourrier.com via Mailo reste une option crédible face aux géants américains, notamment pour quiconque attache de l’importance à la souveraineté de ses données personnelles.
