En 2008, le rachat de Neuf par SFR a marqué un tournant pour les millions d’utilisateurs d’adresses @neuf.fr. Désormais intégrée à SFR Mail, la messagerie Neuf continue de fonctionner pour tous ses utilisateurs historiques.
Si vous possédez une adresse @neuf.fr et que vous vous demandez comment y accéder en 2025, comment la configurer sur vos appareils ou même comment la supprimer, voici toutes les informations essentielles.
Comment accéder à votre messagerie Neuf ?
Depuis son intégration à SFR Mail, votre messagerie Neuf reste accessible via deux méthodes simples. Voici comment accéder à votre boîte mail @neuf.fr en toute simplicité.
Accès messagerie Neuf sur ordinateur : procédure détaillée
- Rendez-vous sur messagerie.sfr.fr ou le site SFR
- Dans l’espace de connexion SFR Mail, entrez votre identifiant (pour pierre@neuf.fr, tapez uniquement « pierre« )
- Saisissez votre mot de passe habituel
- Cliquez sur « Se connecter«
La connexion à votre messagerie est également possible via l’icône enveloppe en haut à droite de la page d’accueil SFR.
Application messagerie Neuf mobile : configuration rapide
SFR Mail propose une application mobile complète pour consulter votre boîte mail Neuf :
- Téléchargeable sur l’App Store pour iPhone et iPad
- Disponible sur le Google Play Store pour Android
- Connexion simplifiée avec vos identifiants habituels
- Interface optimisée pour une consultation mobile fluide
Les paramètres de connexion restent identiques : utilisez toujours votre identifiant sans le @neuf.fr et votre mot de passe habituel.
Configuration messagerie Neuf sur Outlook et autres clients mail
Pour utiliser votre messagerie Neuf avec des clients de messagerie comme Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird ou Mailbird, voici les paramètres de configuration nécessaires :
- Serveur IMAP : imap.sfr.fr
- Port de connexion : 993
- Sécurité : SSL/TLS
- Nom d’utilisateur : votre adresse mail complète (@neuf.fr inclus)
- Mot de passe : identique à votre connexion webmail
Cette configuration vous permet de consulter vos emails Neuf depuis n’importe quel logiciel de messagerie compatible avec le protocole IMAP. La synchronisation se fait automatiquement entre tous vos appareils.
Comment récupérer sa messagerie Neuf SFR ?
Pour récupérer votre messagerie Neuf SFR, suivez ces étapes :
- Visitez le site : Allez sur messagerie.sfr.fr.
- Identifiant : Dans le champ identifiant, entrez votre adresse email sans la partie @neuf.fr.
- Mot de passe : Saisissez votre mot de passe habituel.
Remarques importantes :
- Si votre adresse email est associée à un compte résilié, il est possible que l’accès soit restreint. Dans ce cas, la récupération peut être plus complexe et dépendra de la durée écoulée depuis la résiliation.
- Pour réinitialiser un mot de passe oublié, utilisez la fonction « mot de passe oublié » sur le site de messagerie SFR6.
En suivant ces instructions, vous devriez pouvoir retrouver l’accès à votre messagerie Neuf SFR.
Est-il possible de conserver l’adresse @neuf.fr après la transformation ?
Il est possible de conserver une adresse email @neuf.fr après un changement d’offre, mais cela dépend de plusieurs facteurs liés à la gestion des comptes par SFR. Voici les points clés à considérer :
- Identifiant et Offre: Lorsque vous changez d’offre chez SFR, votre identifiant principal (qui est souvent lié à votre adresse email) peut changer, surtout si vous résiliez un ancien contrat pour en souscrire un nouveau. Dans ce cas, une nouvelle adresse (par exemple, @sfr.fr) peut être créée comme identifiant
- Accès à l’ancienne adresse: Même si votre adresse @neuf.fr n’est plus utilisée comme identifiant principal, elle peut rester active en tant que boîte mail. Pour cela, il est crucial de se connecter à cette adresse au moins tous les six mois pour éviter sa suppression. Si vous ne vous connectez pas pendant cette période, l’accès sera bloqué et l’adresse pourrait être définitivement supprimée après un an.
- Demande de conservation: Pour garantir la pérennité de votre adresse @neuf.fr après une résiliation ou un changement d’offre, il est recommandé de faire une demande explicite auprès de SFR avant de résilier votre ancien contrat. Cela peut permettre de conserver l’accès à votre ancienne adresse au-delà des six mois réglementaires
- Limitations: Si vous avez résilié votre offre ADSL pour une nouvelle offre Fibre, la gestion de votre ancienne adresse peut être limitée. Vous pourriez ne pas pouvoir la réactiver comme identifiant principal, mais elle devrait rester accessible en tant que boîte mail tant que vous respectez les conditions d’utilisation.
Bien que la conservation de l’adresse @neuf.fr soit possible après un changement d’offre, il est essentiel de rester actif sur cette boîte mail et de suivre les procédures appropriées pour éviter sa suppression.
Comment supprimer une adresse mail neuf.fr ?
Pour supprimer une adresse email @neuf.fr, le processus varie selon qu’il s’agit d’une adresse principale ou secondaire.
Suppression d’une adresse secondaire
- Accédez à votre compte SFR Mail : Connectez-vous en utilisant vos identifiants.
- Accédez aux paramètres : Cliquez sur l’icône en forme d’écrou pour ouvrir le menu des paramètres.
- Gestion des adresses : Sélectionnez « Gestion des adresses mails secondaires ».
- Modifier l’adresse : Choisissez l’adresse que vous souhaitez supprimer et cliquez sur « Supprimer ».
Suppression d’une adresse principale
La suppression d’une adresse principale est plus complexe, car elle sert d’identifiant pour votre compte SFR. Voici les étapes à suivre si l’adresse est liée à un abonnement résilié :
- Cesser toute utilisation : Ne vous connectez plus à cette adresse.
- Blocage automatique : Après 6 mois sans connexion, l’accès sera bloqué.
- Suppression définitive : Six mois supplémentaires après le blocage, l’adresse sera définitivement supprimée ainsi que son contenu.
Si vous avez des questions spécifiques ou rencontrez des problèmes, il peut être utile de contacter le service client de SFR pour obtenir de l’aide supplémentaire.
Comment contacter SFR en cas de problème avec votre messagerie Neuf ?
Si vous rencontrez des problèmes avec votre messagerie SFR (anciennement Neuf), plusieurs options s’offrent à vous pour contacter le service client de SFR :
1. Par téléphone :
- Composez le 1023 ou le 09 70 83 1023 (prix d’un appel local depuis un poste fixe).
Horaires :
- Pour toute question sur votre offre, vos options ou votre facture, le Service Client Commercial est disponible du lundi au samedi, de 8h à 20h.
- Pour toute question sur le déménagement ou l’activation de votre ligne fixe, le Service Client Déménagement et Activation est disponible du lundi au samedi, de 8h à 20h.
- Pour toute demandeh. *h.
- Pour tout dysfonctionnement de votre box ou décodeur TV, le Service Client Technique Fixe est disponible du lundi au dimanche, de 8h à 21h.
2. Par chat :
- Rendez-vous sur le site de SFR et accédez au chat. Un conseiller SFR sera disponible pour vous aider 7 jours/7 et de 9h à 20h.
La messagerie Neuf fait partie des services mail historiques. Pour comparer avec d’autres options, découvrez la messagerie nordnet. Ces deux services illustrent l’évolution des emails des FAI.
La messagerie Neuf reste pleinement fonctionnelle en 2025 via SFR Mail. Que vous souhaitiez accéder à vos emails sur ordinateur, mobile ou via un client de messagerie, les solutions sont nombreuses et simples à mettre en œuvre. En cas de difficulté, le service client SFR reste disponible pour vous accompagner dans la gestion de votre compte @neuf.fr.
