Face ID, la technologie Apple qui utilise la reconnaissance faciale pour confirmer votre identité, est un raccourci pratique pour déverrouiller votre iPhone, authentifier vos achats ou vous connecter à des applications. Mais lorsque Face ID cesse de fonctionner, vous devez revenir à d’autres méthodes de connexion, qui prennent plus de temps et peuvent vous ralentir.
La reconnaissance faciale est devenue indispensable dans notre quotidien numérique. Quand votre face id ne fonctionne plus, c’est toute votre expérience utilisateur qui s’en trouve affectée. Les problèmes de Face ID peuvent survenir suite à diverses manipulations ou mises à jour, mais heureusement, la plupart des solutions sont simples à mettre en œuvre sans avoir besoin de contacter le support Apple.
Problème | Solution rapide |
|---|---|
Caméra bloquée | Vérifier qu’aucun obstacle ne couvre la caméra TrueDepth |
Face ID désactivé | Vérifier les paramètres dans Réglages > Face ID et code |
Tentatives échouées | Redémarrer l’iPhone et entrer le code d’accès |
iOS obsolète | Mettre à jour vers la dernière version iOS |
Changement d’apparence | Ajouter une apparence alternative |
Problème système | Réinitialiser Face ID ou restaurer les paramètres d’usine |
Pourquoi mon face id ne fonctionne plus ?
Votre Face ID iPhone peut ne pas fonctionner pour plusieurs raisons, notamment :
- Votre modèle d’iPhone ne prend pas en charge Face ID (la technologie fonctionne uniquement avec l’iPhone X et les modèles ultérieurs).
- Vous avez besoin d’une mise à jour iOS.
- Quelque chose bloque la caméra ou votre visage.
- Vous avez fait cinq tentatives infructueuses pour faire correspondre votre visage.
- Votre appareil n’a pas été déverrouillé depuis plus de 48 heures.
- Vous n’avez pas utilisé votre code d’accès pour déverrouiller votre iPhone au cours des six derniers jours et demi, et Face ID n’a pas déverrouillé l’appareil au cours des quatre dernières heures.
- Votre iPhone a reçu une commande de verrouillage à distance.
- Vous avez fait apparaître l’écran d’arrêt/SOS d’urgence en appuyant simultanément sur l’un des boutons de volume et sur le bouton latéral pendant deux secondes.
Comment réparer votre face id ?
Si vous êtes frustré et que vous murmurez « mon face id ne fonctionne plus« , ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour vous aider. Voici quelques solutions à essayer.
Redémarrez votre iPhone
Notre première suggestion est simple : redémarrez votre appareil et entrez votre code d’accès. Maintenant, essayez d’utiliser Face ID à nouveau.
Vérifiez les mises à jour
Si le redémarrage de votre appareil ne fonctionne pas, vérifiez que votre iPhone est mis à jour avec la dernière version d’iOS.
- Branchez votre appareil à un chargeur et connectez-vous au Wi-Fi.
- Allez dans Réglages > Général et appuyez sur Mise à jour logicielle.
- S’il y a une mise à jour logicielle disponible, appuyez sur Installer maintenant. Si vous préférez installer le système d’exploitation pendant la nuit, appuyez sur Installer ce soir. Assurez-vous de connecter votre appareil à l’alimentation et au Wi-Fi avant de vous coucher.
Vérifiez vos paramètres Face ID
Si toutes les mises à jour sont installées et que Face ID ne fonctionne toujours pas, vérifiez les paramètres.
- Allez dans Réglages.
- Sélectionnez Face ID et code. Entrez votre code d’accès si nécessaire.
- Assurez-vous que Face ID est configuré et activé.
Ne bloquez pas la caméra TrueDepth
Face ID fonctionne grâce à la caméra TrueDepth, qui est l’objectif à l’avant de votre téléphone. Cette caméra projette des milliers de points invisibles pour créer une carte et une image infrarouge de votre visage. Si elle est bloquée, elle ne pourra pas reconnaître correctement vos traits faciaux. Vérifiez si votre protection d’écran ou votre coque interfère avec la caméra. Nettoyez également soigneusement la poussière ou la saleté de cette zone et confirmez que vous ne couvrez pas l’objectif avec votre doigt ou votre paume lorsque vous essayez de l’utiliser.
Faites face à la caméra TrueDepth
Tenez votre iPhone verticalement et à une distance maximale de 50 centimètres de votre visage (pensez à la distance pour un selfie), et faites face directement à la caméra TrueDepth.
Ne cachez pas votre visage
Pour vous assurer que Face ID peut vous reconnaître, vos yeux, votre nez et votre bouche doivent être entièrement visibles, retirez les masques faciaux et les lunettes de soleil.
Ajoutez une apparence alternative
Face ID peut détecter des changements subtils d’apparence, mais si vous avez considérablement changé votre look, comme faire pousser ou raser une barbe, vous devrez peut-être configurer une apparence alternative.
- Allez dans Réglages > Face ID et code. Entrez votre code d’accès si nécessaire.
- Appuyez sur Configurer une apparence alternative.
- Regardez directement votre iPhone, tenez-le verticalement, avec votre visage positionné à l’intérieur du cadre.
- Déplacez lentement votre tête pour compléter le cercle. Appuyez sur Options d’accessibilité si vous ne pouvez pas bouger votre tête.
- Lorsque le premier scan Face ID est terminé, appuyez sur Continuer.
- Déplacez à nouveau lentement votre tête pour compléter le cercle.
- Une fois la configuration de Face ID terminée, appuyez sur Terminé.
Réinitialisez Face ID
Si la reconnaissance faciale de votre iPhone ne fonctionne toujours pas, essayez une réinitialisation, puis configurez-la à nouveau.
- Allez dans Réglages > Face ID et code. Entrez votre code d’accès si nécessaire.
- Appuyez sur Réinitialiser Face ID.
- Appuyez sur Configurer Face ID.
- En tenant votre appareil en position portrait, appuyez sur Commencer.
- Déplacez lentement votre tête pour compléter le cercle. Appuyez sur Options d’accessibilité si vous ne pouvez pas bouger votre tête.
- Lorsque le premier scan Face ID est terminé, appuyez sur Continuer.
- Déplacez à nouveau lentement votre tête pour compléter le cercle.
- Une fois la configuration de Face ID terminée, appuyez sur Terminé.
Réinitialisez votre iPhone aux paramètres d’usine
Si vous avez essayé de redémarrer, de réinitialiser et de mettre à jour, et que votre Face ID ne fonctionne toujours pas, vous devrez peut-être réinitialiser votre iPhone aux paramètres d’usine. Cette opération effacera presque toutes les données de votre téléphone, alors assurez-vous de sauvegarder tous vos fichiers essentiels sur iTunes ou iCloud d’abord. Voici comment effectuer une réinitialisation d’usine :
- Ouvrez Réglages.
- Appuyez sur Général > Réinitialiser.
- Sélectionnez Effacer contenu et réglages.
- Confirmez que vous souhaitez effacer votre téléphone. Une fois votre iPhone restauré aux paramètres d’usine, suivez les instructions pour le configurer comme neuf. Ensuite, configurez à nouveau Face ID.
Les problèmes de reconnaissance faciale sur iPhone peuvent être particulièrement frustrants. Si vous utilisez un modèle plus ancien ou un iPad équipé du capteur d’empreinte, consultez notre guide de dépannage Touch ID ne fonctionne plus qui propose des solutions adaptées à cette technologie spécifique. Une référence utile quelle que soit votre méthode de déverrouillage Apple.
Lorsque votre face id ne fonctionne plus, ne paniquez pas. En suivant ces étapes de dépannage, vous pourrez généralement résoudre le problème sans avoir besoin d’une assistance technique. Des solutions simples comme le redémarrage, la vérification des mises à jour ou l’ajout d’une apparence alternative peuvent souvent remédier à la situation. Si tout échoue, n’oubliez pas que la réinitialisation d’usine reste une option, après avoir sauvegardé vos données importantes.
